자주 묻는 질문
서비스 일반에 대한 FAQ
I. 구매 정보
Q: 어떻게 제품을 주문할 수 있습니까?
A : 우리의 온라인 상점에서 제품을 선택하고 장바구니에 추가하십시오. 그런 다음 주문 절차로 이동하여 필요한 정보를 입력하여 주문을 완료합니다.
Q: 상품의 크기와 소재에 대한 자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있습니까?
A: 각 상품 페이지에는 사이즈나 소재 등의 상세가 기재되어 있습니다. 상품 설명을 보시거나 내점 후 상품 실물을 보실 수 있습니다.
Q: 재고가 없어질 수 있습니까?
A:일부의 상품을 제외하고 기본적으로는 손님 한 사람 한 사람을 위해서 메이드 투 오더로 대응하므로, 재고를 신경쓰지 않고 입수해 주실 수 있습니다.
Q: 선물 포장은 가능합니까?
A: 상품은 모두 오리지날의 쥬얼리 박스에 넣어 전해드립니다. 또, 지구 환경 보전을 위한 대처로서 가능한 한 재이용 가능한 소재를 이용한 패키징을 실시하고 있습니다. 선물 포장의 옵션은 마련하고 있지 않으므로 이해 정도 부탁드립니다.
Q: 배송비가 부과됩니까?
A: 배송지가 일본 국내의 경우는 무료우송으로 보내드립니다. 또, 일본국외로의 배송은 현재 받고 있지 않습니다.
Q: 회원 등록은 필요합니까?
A: 아니, 회원 등록은 선택 사항입니다. 그러나 회원등록을 하면 주문이력의 확인이나 유익한 정보의 수신 등 다양한 특전이 있습니다.
Q: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?
A: 신용카드(VISA, MasterCard, American Express), 전자 결제(PayPal, GooglePay, ApplePay) 등 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
Q: 은행 송금으로 결제할 수 있나요?
A: 은행 송금으로 결제하실 수 없습니다.
Q: 쿠폰 및 할인 코드는 어떻게 사용할 수 있습니까?
A : 쿠폰 및 할인 코드는 상품 구매 절차 중에 지불 정보 입력 화면에서 사용할 수 있습니다. 지정된 열에 쿠폰 코드를 입력하면 할인이 적용됩니다. 또한, 쿠폰의 이용 조건에 대해서는 주의 사항을 잘 확인해 주십시오.
II. 상품·서비스에 대해서
Q: 상품 보증이 있습니까?
A: 그렇습니다, 상품에는 일정한 보증이 적용됩니다. 상품에는 각각 품질 보증서를 동봉하고 있습니다. 또, 만일 상품에 미비가 있었을 경우에는 환불 가능 기간을 마련하고 있습니다.
Q: 유지보수 및 수리는 가능합니까?
A : 네, 상품을 맡기고 상태를 확인하고 유지 보수 및 수리가 가능하면 대응하겠습니다. 다만, 수리료 및 우송료, 수수료를 받으시기 때문에, 근처의 수리점에 의뢰해 주시는 경우보다 비용과 시간이 걸려 버리는 점 유의해 주십시오.
Q: 주문제작은 접수하고 있습니까?
A: 현재는 표준 사양의 상품의 판매만이 되고 있어, 주문제작은 받아들이고 있지 않습니다.
Q: 문의하는 방법은 무엇입니까?
A: 문의는, 당점의 웹 사이트내에 있는 「문의 폼」으로부터 보내 주세요.
Q: 주문 내역 및 결제 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?
A: 주문 내역 및 결제 정보는 온라인 상점에 로그인한 상태에서 '계정' 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문 내역 페이지에는 과거 주문 정보 등이 표시됩니다.
III. 주문 후 변경, 취소, 반품에 대해
Q: 상품 반품은 가능합니까?
A: 네, 일정한 조건 하에서 반품이 가능합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.
Q: 주문 취소가 가능합니까?
A: 주문 확정 후 일정 기간 내에 있으면 취소가 가능합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.
Q: 주문을 추적할 수 있습니까?
A : 네, 상품 발송 후 배송 사업자의 발송 통지 메일에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 배송 사업자의 변경등에 의해 주문의 추적을 할 수 없는 경우도 있습니다.
Q: 주문 후 변경하거나 수정할 수 있습니까?
A: 변경이나 수정 내용에 따라 대응 가능한 경우와 요청에 부합하지 않는 경우가 있습니다. 주문 후의 변경이나 수정에 대해서는, 빨리 문의해 주세요.
Q: 상품의 발송처를 변경하고 싶은 경우, 어떻게 수속하면 됩니까?
A: 발송 전이라면 발송처의 변경은 가능합니다. 발송처의 변경을 희망하시는 경우는 신속하게 연락해 주십시오.
Q: 상품이 도착하지 않는 경우 어떻게 대응할 수 있습니까?
A: 상품이 도착하지 않는 경우는, 우선 주문 상황이나 배송 상황을 확인해 주시고, 문제가 해결되지 않는 경우는 문의 폼으로부터 연락해 주세요.
Q: 상품이 파손되어 도착한 경우 어떻게 보고해야 하나요?
A : 상품이 파손되어 도착한 경우는 상품 도착 후 신속하게 알려주십시오. 문의 폼 또는 서포트 메일 주소로부터, 파손된 상품의 사진과 함께 연락 주시면, 반품·교환 수속을 진행하겠습니다.
애완 동물 보석에 관한 FAQ
I. 기본 사항
Mr. & Mrs. Abe의 애완 동물 보석은 무엇입니까?
애완 동물은 사랑하는 가족의 일원으로 일상 생활에 빠뜨릴 수없는 존재입니다. 우리의 애완 동물 보석은 소중한 작은 가족에 대한 사랑을 빛나는 보석에 담겨 있습니다.
어떤 동물에게 착용하는 것입니까?
애완 동물 보석은 다양한 동물 종에 대응하고 있으며, 완짱이나 고양이 짱 등, 목걸이를 붙이는 동물이면 어떤 종이라도 착용 가능합니다. 고품질의 소재와 디자인으로 애완 동물과의 특별한 순간을 형태로 해, 사랑하는 가족과의 유대를 영원히 빛납니다.
우리의 애완 동물 보석은 애완 동물의 안전을 최우선으로 생각하고 편안하게 착용하실 수 있도록 유의하고 있습니다. 그러나 애완 동물의 개체 차이로 인해 착용을 싫어하는 경우도 있습니다. 착용 시에는 애완동물의 반응에 충분히 주의하여 스트레스를 느끼게 하지 않도록 하십시오.
주인의 눈이 닿는 범위에서 착용하는 것이 좋습니다. 애완 동물의 감정을 소중히하고 적절한 관리를하는 것이 중요합니다.
II. 애완 동물 보석의 종류와 특징
애완 동물 보석의 재질은 무엇으로 만들어졌습니까? 애완동물에 붙여도 괜찮습니까?
우리의 애완 동물 보석은 애완 동물의 건강과 편안함을 최우선으로 고려합니다.
안전뿐만 아니라 심플하고 세련된 디자인도 특징입니다. 돌기가 적은 디자인은 애완 동물에게도 편안하고 일상 생활을 배려한 디자인이되고 있습니다.
또한, 우리의 애완 동물 보석은 알레르기를 일으키기 어려운 백금을 사용합니다.
소중한 애완동물과의 유대를 보다 깊게 하기 위해서, 안심하고 착용할 수 있는 애완 동물 쥬얼리를 즐겨 주세요.
덧붙여 착용 후 만일 이상이 보이는 경우 곧바로 착용을 중지해, 걸려의 수의에 상담해 주세요.
실험실 글로운 다이아몬드란 무엇입니까?
우리는 기본적으로 천연 다이아몬드를 다루는 브랜드이지만 애완 동물 보석은 실험실 글로운 다이아몬드를 사용합니다.
실험실 글로운 다이아몬드는 전문 시설에서 인공적으로 생성된 다이아몬드입니다. 그 성분 조성은 천연 다이아몬드와 정확히 동일하며 아름다운 빛을 발합니다.
과거에는 공업 용도에 한정되어 있던 인공 다이아몬드입니다만, 기술의 진화에 의해 쥬얼리 퀄리티의 매우 아름다운 다이아몬드가 태어났습니다. 우리는 애완 동물 보석에이 기술을 활용하여 캐주얼에 다이아몬드의 빛을 즐길 수 있도록하고 있습니다.
III. 애완 동물 보석 사용법
애완 동물 보석을 착용하고 제거하는 방법은 무엇입니까?
애완 동물 보석의 착용은 간단합니다. 당신의 애완 동물 목걸이에서 체인을 통해 슬라이드 볼로 길이를 조정하는 것만으로 착용이 가능합니다. 또, 떼어낼 때에도 슬라이드 볼을 풀는 것만으로 제거할 수 있습니다.
이 장착 방법은 애완 동물의 편안함과 안전성을 중시하여 디자인되었습니다. 목걸이에 부착하기 때문에 애완 동물이 위화감없이 보석을 착용 할 수 있습니다. 또한 슬라이드 볼 조정으로 크기를 자유롭게 바꿀 수 있으므로 애완 동물의 목에 딱 맞습니다.
상세한 장착·제거 방법은 페이지 상부에 있는 해설을 봐 주세요.
애완 동물 보석의 크기를 선택하는 방법이 있습니까?
애완 동물 보석은 목걸이에 맞게 크기를 확인하십시오. 슬라이드 볼식 디자인으로 많은 목걸이에 적응할 수 있지만 폭 1cm 이하의 얇은 목걸이의 경우 충분히 조이기가 어려울 수 있습니다. 이 경우 짧은 크기를 고려하십시오.
주인이 붙이면 어떻게 해야 하나요?
그대로 체인링으로 사용할 수 있습니다. 또한, 별매의 "Pet Jewelry Necklace"는 애완 동물 보석과 같은 디자인으로 부담없이 갖추어져 있습니다.
IV. 애완 동물 보석주의 사항
애완동물 보석을 착용할 때의 주의점이 있습니까?
쥬얼리를 애완동물에 붙일 때는 다음과 같은 점에 주의해 주십시오.
① 애완동물의 컨디션을 확인합시다. 질병이나 부상을 입은 경우 보석을 넣지 마십시오.
② 보석을 선택할 때는 애완 동물에 맞는 크기를 선택합시다. 보석이 너무 힘들거나 너무 느슨하면 애완동물에 부담을 주거나 벗어날 수 있습니다.
③ 애완 동물 보석을 붙인 채 방치하지 않고 항상 애완 동물의 모습을 관찰합시다. 보석이 빠지거나 긁히지 않았는지 확인하고 애완 동물의 움직임을 방해하지 않도록주의하십시오.
④ 애완동물 보석은 바다나 옥외 사용에는 적합하지 않습니다. 파손의 가능성이 있으므로 물이나 진흙, 모래를 만지지 마십시오.
애완 동물 쥬얼리 관리는 어떻게 해야 하나요?
애완 동물 보석의 아름다움을 오랫동안 즐기기 위해서는 적절한 관리가 중요합니다. 다음 포인트에 유의하십시오.
① 보석을 붙이기 전에 보석 자체를 청결하게 유지하는 것이 중요합니다. 돌과 금속 부분을 부드러운 천으로 부드럽게 닦으십시오. 이렇게하면 먼지와 피지가 묻을 수 없으며 광택을 유지할 수 있습니다.
② 보석이 더러워진 경우에는 중성 세제를 얇은 액으로 부드럽게 씻어 부드러운 천으로 수분을 단단히 닦아 말려주십시오. 얼룩이 묻으면 광택이 둔해질 뿐만 아니라 소재에도 영향을 미칠 수 있으므로 정기적인 세척이 필요합니다.
이러한 손질 방법을 지키면 애완 동물 쥬얼리의 빛을 오랫동안 유지하고 사랑하는 애완 동물과의 특별한 순간을보다 멋지게 연출할 수 있습니다.